Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Erstellen eines Anforderungstyp-Feldes
3. Starten des Web-Widgets auf Ihrer Website
4. Erstellen von Hilfeartikeln
5. Deaktivieren von Tags für Agenten
6. Kunden eine Fallnummer geben
7. Erstellen einer Benachrichtigung für Nicht-Geschäftszeiten
8. Erstellen einer Erinnerungsautomatisierung für Kunden
9. Erstellen einer Erinnerungsautomatisierung für Agenten
10. Verwendung einfacher SLAs (Service Level Agreements)
11. Aktivieren des On-Hold-Status
12. Anpassen Ihrer E-Mail und Vorlage
13. Verwendung des Agenten-Arbeitsbereichs
14. Upgrade auf Zendesk Suite
15. Feedback sammeln
16. Verwendung von VIPs mit Organisationen
17. Nicht tun in Zendesk: Verwendung von Funktionen, die Sie nicht verstehen
18. Nicht überkomplizieren Sie die Einrichtung
19. Fügen Sie nicht mehr als ein paar hinzu.
