📊 Wie man maßgeschneiderte Analysen mit Zendesk Support-Daten erstellt
Kämpfen Sie damit, die Kundensupport-Daten Ihres Unternehmens zu verstehen? Möchten Sie wissen, ob Ihr Produkt Kunden zufriedenstellt oder ob Ihr Support-Team die richtigen Lösungen anbietet? Suchen Sie nicht weiter als Zendesk, eine cloudbasierte Kundensupport-Plattform, die leistungsstarke Analysen durch ihre Integration mit SLMA bietet.
🤔 Was ist Zendesk?
Zendesk ist eine cloudbasierte Kundensupport-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien zu verwalten. Mit Zendesk können Unternehmen ihren Support-Prozess optimieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und wertvolle Einblicke in ihre Support-Daten gewinnen.
📈 Die Kraft der Zendesk-Analytik
Die Integration von Zendesk mit SLMA bringt die Kundensupport-Analytik auf die nächste Stufe. SLMA ist eine Plattform, die überfüllte Datensätze in etwas verwandelt, mit dem Sie arbeiten können. Mit SLMA können Sie schwierige Fragen beantworten wie:
- Beeinflusst unser Produkt Kunden positiv?
- Sind Kunden mit unserem Produkt zufrieden?
- Wie stark ist mein Support-Team?
- Bietet mein Support-Team die richtigen Lösungen an?
SLMA bietet eine Vielzahl von Vorlagen, durch die Sie Ihre Daten laufen lassen können, oder Sie können ein Diagramm von Grund auf erstellen, indem Sie Ihre Metriken und Dimensionen ziehen und ablegen. Mit SLMA können Sie maßgeschneiderte und leistungsstarke Analysen erstellen, die wertvolle Einblicke in Ihre Support-Daten liefern.
🚀 Integration mit Zendesk
Die Integration von SLMA mit Zendesk ist ein einfacher Prozess. Sobald Sie Ihre Anmeldeinformationen haben, können Sie ein neues Dashboard erstellen und Ihre Zendesk-Integration finden. Von dort aus können Sie aus einer Vielzahl von Vorlagen wählen oder ein Diagramm von Grund auf erstellen.
💡 Vor- und Nachteile der Zendesk-Analytik
Vorteile:
- Leistungsstarke Analysen, die wertvolle Einblicke in Support-Daten liefern
- Anpassbare Vorlagen und die Möglichkeit, Diagramme von Grund auf zu erstellen
- Integration mit Zendesk erleichtert den Zugriff auf Support-Daten
Nachteile:
- Die Integration mit SLMA erfordert zusätzliche Kosten
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Vorlagen
🤖 Vorstellung des KI-Chatbots
Suchen Sie nach einer Möglichkeit, die Arbeitsbelastung Ihres Kundenserviceteams zu reduzieren? Schauen Sie sich den KI-Chatbot von VOC an. Dieser KI-Chatbot kann Kundenanfragen automatisch bearbeiten und so die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams verringern.
🌟 Highlights
- Zendesk ist eine cloudbasierte Kundensupport-Plattform, die leistungsstarke Analysen durch ihre Integration mit SLMA bietet.
- SLMA verwandelt überfüllte Datensätze in etwas, mit dem Sie arbeiten können, und ermöglicht es Ihnen, schwierige Fragen zu Ihren Support-Daten zu beantworten.
- Die Integration von SLMA mit Zendesk ist ein einfacher Prozess, der es Ihnen ermöglicht, maßgeschneiderte und leistungsstarke Analysen zu erstellen.
- Der KI-Chatbot von VOC kann die Arbeitsbelastung Ihres Kundenserviceteams reduzieren, indem er Kundenanfragen automatisch bearbeitet.
❓ FAQ
F: Wie viel kostet die SLMA-Integration mit Zendesk?
A: Die Kosten für die SLMA-Integration mit Zendesk variieren je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens. Kontaktieren Sie Zendesk für weitere Informationen.
F: Kann ich die von SLMA angebotenen Vorlagen anpassen?
A: Obwohl SLMA eine Vielzahl von Vorlagen zur Auswahl bietet, sind die Anpassungsmöglichkeiten begrenzt. Sie können jedoch Diagramme von Grund auf erstellen, um maßgeschneiderte Analysen zu erstellen.
F: Wie funktioniert der KI-Chatbot von VOC?
A: Der KI-Chatbot von VOC verwendet natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen, um Kundenanfragen zu verstehen und zu beantworten. Er kann eine Vielzahl von Aufgaben erledigen, einschließlich Beantwortung häufig gestellter Fragen und Bearbeitung von Bestellungen.
