🧠 Was ist ein Wissensmanagementsystem?
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist Wissen Macht. Organisationen, die Wissen effektiv erfassen, speichern und teilen können, haben einen erheblichen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern. Hier kommen Wissensmanagementsysteme ins Spiel. In diesem Artikel werden wir untersuchen, was ein Wissensmanagementsystem ist, seine Vorteile, wesentliche Funktionen und einige der besten Wissensmanagementsysteme auf dem Markt.
📚 Inhaltsverzeichnis
- **Einführung**
- **Was ist ein Wissensmanagementsystem?**
- **Beispiele für Wissensmanagementsysteme**
- Lessons Learned-Datenbank
- Communities of Practice
- Wissensdatenbank
- Interne Wissensdatenbank
- Externe Wissensdatenbank
- Feedback-Datenbank
- Forschungsdatenbank
- **Vorteile von Wissensmanagementsystemen**
- Erhaltung des organisatorischen Wissens
- Wissensaustausch
- Schneller Zugriff auf Informationen
- Verbesserte Mitarbeiterproduktivität
- Verbesserte Entscheidungsfindung
- Kostenreduktion
- Verringerung der Einarbeitungszeit für Mitarbeiter
- Reduzierte Kundenrücksendungen
- Innovation
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
- **Wesentliche Funktionen von Wissensmanagementsystemen**
- Leistungsstarke Suche
- Zusammenarbeit
- Berichterstattung und Analyse
- Anpassungsfähigkeit
- Skalierbarkeit
- Integration
- Mehrsprachige Unterstützung
- Feedback
- **Messung der Effektivität von Wissensmanagementsystemen**
- Benutzerfeedback
- Nutzung von Suchmaschinen
- Beiträge
- Interaktionen
- **Beispiele für Wissensmanagementsysteme**
- Dokumentenmanagementsysteme
- Wissensbasierte Software
- Lernmanagementsysteme
- Entscheidungsunterstützungssysteme
- **Wissensmanagement vs. Wissensmanagementsysteme**
- **Fazit**
Einführung
In der heutigen wissensbasierten Wirtschaft müssen Organisationen in der Lage sein, Wissen effektiv zu erfassen, zu speichern und zu teilen. Wissensmanagementsysteme sind darauf ausgelegt, Organisationen dabei zu helfen. Diese Systeme bieten eine Reihe von Richtlinien, Verfahren und Werkzeugen, die Organisationen zur Implementierung eines effektiven Wissensmanagements nutzen können.
In diesem Artikel werden wir untersuchen, was ein Wissensmanagementsystem ist, seine Vorteile, wesentliche Funktionen und einige der besten Wissensmanagementsysteme auf dem Markt. Wir werden auch besprechen, wie man die Effektivität eines Wissensmanagementsystems misst und den Unterschied zwischen Wissensmanagement und Wissensmanagementsystemen.
Was ist ein Wissensmanagementsystem?
Ein Wissensmanagementsystem ist eine Reihe von Richtlinien, Verfahren und Werkzeugen, die Organisationen zur Implementierung eines effektiven Wissensmanagements nutzen. Organisationen setzen Wissensmanagement durch dedizierte IT-basierte Softwaresysteme um, die für die Erfassung, Organisation, Speicherung und Weitergabe von Wissen optimiert sind.
Es gibt drei Arten von organisatorischem Wissen: implizites Wissen, explizites Wissen und explizites Wissen. Implizites Wissen ist das Wissen, das man durch Erfahrung erwirbt. Man ist sich möglicherweise nicht ständig dessen bewusst, aber man nutzt es intuitiv, wenn man es braucht. Implizites Wissen ist das Wissen, von dem man sich bewusst ist, das aber nicht dokumentiert ist. Explizites Wissen ist das Wissen, von dem man sich bewusst ist und das dokumentiert ist.
Organisatorisches Wissen ist ein wertvolles und wertvolles Gut. Ziel eines Wissensmanagementsystems ist es letztendlich, dieses kollektive Wissen zu schützen und eine Kultur des Wissensaustauschs zu schaffen, die den Mitarbeitern zugutekommt und letztendlich einen positiven Einfluss auf das Wachstum und die Rentabilität des Unternehmens hat.
Beispiele für Wissensmanagementsysteme
Auf dem Markt gibt es viele verschiedene Arten von Wissensmanagementsystemen. Hier sind einige Beispiele:
Lessons Learned-Datenbank
Eine Lessons Learned-Datenbank enthält Informationen aus vergangenen Projekten und Geschäftspraktiken. Diese Datenbank kann Informationen von Personen enthalten, die in der Vergangenheit Probleme gelöst haben, wie z.B. wie man eine bestimmte Funktion für einen bestimmten Markt entwickelt. Sie kann definierte Probleme oder Situationen, getroffene Maßnahmen, Ergebnisse und Ergebnisse enthalten. Lessons Learned helfen Menschen, Fehler zu vermeiden, die andere in ähnlichen Situationen in der Vergangenheit gemacht haben. Oft müssen Menschen diese Dokumentation lesen, um sicherzustellen, dass sie diese Fehler nicht wiederholen. Sie möchten die Entscheidungsfindung optimieren, wenn aktuelle Szenarien Szenarien widerspiegeln, mit denen andere in der Vergangenheit konfrontiert waren. Sie möchten Probleme aus einer frischen Perspektive betrachten.
Communities of Practice
Communities of Practice sind Gruppen von Personen, die Probleme, Chancen, Lerninhalte und andere Informationen austauschen. Ein gutes Wissensmanagementsystem bietet diesen Gruppen eine Möglichkeit, Informationen auszutauschen.
Wissensdatenbank
Eine Wissensdatenbank ist eine Sammlung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Sie umfasst in der Regel Antworten auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen und Anweisungen zur Fehlerbehebung. Ihr Zweck besteht darin, es den Menschen innerhalb und außerhalb der Organisation zu ermöglichen, Lösungen für ihre Probleme zu finden, ohne um Hilfe bitten zu müssen. Wissensdatenbanken verwenden eine Kombination aus Text, Bildern und Videoinhalten.
Interne Wissensdatenbank
Eine interne Wissensdatenbank wird in der Regel genutzt, um Mitarbeitern die Zusammenarbeit und den Austausch des gesamten Unternehmenswissens und der Informationen intern zu ermöglichen. Bei der Erstellung einer internen Wissensdatenbank können Sie alles für den internen Gebrauch vorgesehene einschließen. Sie ist intern, weil sie nur von den Mitarbeitern einer Organisation genutzt werden soll. Dieses System ist in der Regel über ein Intranet oder eine Mitarbeiter-Website zugänglich, für die eine sichere Anmeldung erforderlich ist. Einige Unternehmen verwenden auch eine kuratierte durchsuchbare Sammlung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren, die in einem Content-Management-System oder CMS gespeichert sind und auf das die Mitarbeiter ebenfalls zugreifen können.
Externe Wissensdatenbank
Eine externe Wissensdatenbank, auch als kundenorientierte Wissensdatenbank bezeichnet, ist der Ort, an dem Kunden und Benutzer alles lernen können, was sie jemals wissen müssen.
