Press This WordPress Community Podcast - Wie TrustedLogin das Support-Erlebnis verbessert

Press This WordPress Community Podcast - Wie TrustedLogin das Support-Erlebnis verbessert

April 18, 2024
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Autor: Big Y

📝 Inhaltsverzeichnis

Einführung

- Was ist Trusted Login?

- Die Notwendigkeit für temporären und verschlüsselten Zugriff

Kennenlernen von Zach Katz

- Wie Zach zu WordPress kam

- Die Verbindung zwischen GravityKit und Trusted Login

Verständnis von Trusted Login

- Wie Trusted Login funktioniert

- Die Vorteile von Trusted Login

- Trusted Login für Plugin- und Theme-Entwickler

- Trusted Login für Agenturen

Vertrauen zu Kunden aufbauen

- Die Bedeutung von Transparenz

- Schutz von Benutzerdaten durch Verschlüsselung

- Integration von Trusted Login in Ihren Workflow

- Überwindung der Herausforderungen bei der Integration

Fazit

- Die Zukunft von Trusted Login

- Wie Sie mit Trusted Login beginnen können

Ressourcen

- Trusted Login Website

- GravityKit Website

- Help Scout

📝 Einführung

Als Plugin- oder Theme-Entwickler kann die Kundenbetreuung eine herausfordernde Aufgabe sein. Eines der größten Probleme besteht darin, Zugriff auf das Dashboard eines Kunden zu erhalten, ohne dabei deren Sicherheit zu gefährden. Hier kommt Trusted Login ins Spiel. Trusted Login ist ein neues Tool, das temporären und verschlüsselten Zugriff zwischen Kunden und Support-Teams ermöglicht. In diesem Artikel werden wir die Vorteile von Trusted Login, seine Funktionsweise und die Integration in Ihren Workflow genauer betrachten.

Was ist Trusted Login?

Trusted Login ist ein Tool, das temporären und verschlüsselten Zugriff zwischen Kunden und Support-Teams ermöglicht. Es wurde von Zach Katz entwickelt, dem Gründer von GravityKit, einem Unternehmen, das Anwendungen für Gravity Forms entwickelt. Trusted Login ist ein Zusatzpaket, das ein Entwickler seinem Plugin hinzufügen kann. Dadurch wird es möglich, temporären Zugriff auf die Website eines Kunden zu gewähren, ohne dabei deren Sicherheit zu gefährden.

Die Notwendigkeit für temporären und verschlüsselten Zugriff

Das Problem beim Zugriff auf das Dashboard eines Kunden besteht darin, dass dadurch deren Sicherheit gefährdet werden kann. Die Bitte um Administratorzugriff ist riskant, da das Support-Team dadurch Zugriff auf alles erhält. Hier kommt Trusted Login ins Spiel. Es ermöglicht temporären und verschlüsselten Zugriff zwischen Kunden und Support-Teams, ohne dabei die Sicherheit zu gefährden.

📝 Kennenlernen von Zach Katz

Bevor wir uns mit den Details von Trusted Login befassen, lernen wir Zach Katz kennen, den Gründer von GravityKit und Trusted Login.

Wie Zach zu WordPress kam

Zach begann als Webdesigner und -entwickler und suchte nach Lösungen, mit denen seine Kunden ihren eigenen Inhalt bearbeiten konnten. Er stieß auf die Wahl zwischen Drupal, Joomla oder WordPress, wobei WordPress damals im Aufwind war. Er verliebte sich in WordPress und entwickelt seitdem darauf aufbauend.

Die Verbindung zwischen GravityKit und Trusted Login

Bei GravityKit handelt es sich um Anwendungen, die auf Gravity Forms aufbauen. Gravity Forms sammelt die Daten, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, und GravityKit ermöglicht Ihnen den Aufbau leistungsstarker No-Code-Anwendungen darauf aufbauend. Trusted Login ist ein Zusatzpaket, das ein Entwickler seinem Plugin hinzufügen kann. Dadurch wird es möglich, temporären Zugriff auf die Website eines Kunden zu gewähren, ohne dabei deren Sicherheit zu gefährden.

📝 Verständnis von Trusted Login

Nun, da wir einiges über Zach Katz und GravityKit wissen, gehen wir näher auf die Details von Trusted Login ein.

Wie Trusted Login funktioniert

Wenn ein Benutzer Zugriff auf seine Website gewährt, wird dieser verschlüsselt und direkt an Trusted Login gesendet, wo er verschlüsselt gespeichert wird. Das Einzige, was nicht verschlüsselt ist, ist die URL ihrer Website, was einen einfachen Zugriff auf der Support-Seite ermöglicht. Wenn sich ein Support-Mitarbeiter anmeldet, erhält er einen Schlüssel, den der Kunde dem Support-Mitarbeiter gibt. Der Schlüssel wird verschlüsselt und dann nach dem verschlüsselten Schlüssel gesucht, und dann erfolgt der Login. Der Support-Mitarbeiter hat niemals Zugriff auf diese verschlüsselten Daten, und alles läuft über Trusted Login.

Die Vorteile von Trusted Login

Trusted Login ermöglicht temporären und verschlüsselten Zugriff zwischen Kunden und Support-Teams, ohne dabei die Sicherheit zu gefährden. Es kann öffentlich als Schlüssel geteilt werden und ist sehr sicher. Es spart Zeit sowohl für das Support-Team als auch für den Kunden und reduziert Support-Anfragen. Es ist auch ideal für Agenturen, da es temporären Zugriff auf die Website ermöglicht und dabei die eigene Marke präsentiert.

Trusted Login für Plugin- und Theme-Entwickler

Trusted Login ist ein Zusatzpaket, das ein Entwickler seinem Plugin hinzufügen kann. Dadurch wird es möglich, temporären Zugriff auf die Website eines Kunden zu gewähren, ohne dabei deren Sicherheit zu gefährden. Es ist ein großartiges Werkzeug für Plugin- und Theme-Entwickler, da es einfachen Zugriff auf das Dashboard eines Kunden ermöglicht, ohne dabei deren Sicherheit zu gefährden.

Trusted Login für Agenturen

Trusted Login ist auch ideal für Agenturen, da es temporären Zugriff auf die Website eines Kunden ermöglicht, ohne dabei deren Sicherheit zu gefährden. Es ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen bei Kunden aufzubauen, da es einfachen Zugriff auf ihre Website ermöglicht, ohne ihnen dauerhaften Zugriff zu gewähren.

📝 Vertrauen zu Kunden aufbauen

Der Aufbau von Vertrauen zu Kunden ist entscheidend, wenn es darum geht, Zugriff auf ihr Dashboard zu erhalten. Hier sind einige Tipps, um Vertrauen zu Kunden aufzubauen:

Die Bedeutung von Transparenz

Transparenz ist entscheidend, wenn es darum geht, Zugriff auf das Dashboard eines Kunden zu erhalten. Trusted Login bietet eine Zusammenfassungsseite, wenn ein Benutzer Zugriff gewährt, auf der erklärt wird, was sie geben, wie lange und an wen. Es ist wichtig, klar zu kommunizieren, was Sie verlangen und warum Sie es benötigen.

Schutz von Benutzerdaten durch Verschlüsselung

Verschlüsselung ist entscheidend, wenn es darum geht, Benutzerdaten zu schützen. Trusted Login verschlüsselt alle Daten, die an sie gesendet werden, und hat keinen Zugriff auf die verschlüsselten Daten. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzerdaten jederzeit geschützt sind.

Integration von Trusted Login in Ihren Workflow

Die Integration von Trusted Login in Ihren Workflow ist einfach. Es handelt sich um ein Zusatzpaket, das Ihrem Plugin oder Theme hinzugefügt werden kann, und ermöglicht einfachen Zugriff auf das Dashboard eines Kunden, ohne dabei deren Sicherheit zu gefährden.

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