🦠 Die Amazon Feedback-Krankheit: Wie man negatives Feedback entfernt
Als Amazon-Verkäufer ist Feedback ein wesentlicher Bestandteil Ihres Geschäfts. Positives Feedback kann dazu beitragen, Ihre Verkäufe zu steigern und Ihre Sichtbarkeit auf der Plattform zu erhöhen. Negatives Feedback kann jedoch Ihrem brandneuen Verkäuferkonto bei Amazon schaden. In diesem Artikel werden wir besprechen, wie man negatives Feedback auf Amazon entfernt und welche Anforderungen für die Entfernung von Feedback gelten.
Inhaltsverzeichnis
- 🦠 Einführung
- 📈 Bedeutung von Feedback
- 🚫 Entfernen von negativem Feedback
- 📝 Anforderungen für die Entfernung von Feedback
- 📨 Anforderung der Entfernung von Feedback
- 🕰️ Zeitrahmen für die Entfernung von Feedback
- 🤔 FAQ
- Wie lange hat ein Kunde Zeit, eine Bewertung abzugeben?
- Wie lange habe ich Zeit, negatives Feedback zu entfernen?
- Kann ich alle negativen Feedbacks entfernen?
- Was passiert, wenn ich negatives Feedback nicht entfernen kann?
📈 Bedeutung von Feedback
Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Amazon-Geschäfts. Positives Feedback kann dazu beitragen, Ihre Verkäufe zu steigern und Ihre Sichtbarkeit auf der Plattform zu erhöhen. Negatives Feedback kann jedoch Ihrem brandneuen Verkäuferkonto bei Amazon schaden. Ein negatives Feedback wiegt viel schwerer als eine Vielzahl von positiven Feedbacks, daher sollten Sie negative Feedbacks auf Ihrem Konto so weit wie möglich vermeiden.
🚫 Entfernen von negativem Feedback
Wenn Sie von Anfang an negatives Feedback erhalten, kann dies Ihrem brandneuen Verkäuferkonto bei Amazon sehr schaden. Es gibt jedoch Möglichkeiten, negatives Feedback zu entfernen. Beachten Sie, dass Sie nicht in der Lage sein werden, jedes einzelne Feedback zu entfernen, das auf Ihrem Konto veröffentlicht wird, sondern nur diejenigen, die dafür berechtigt sind.
📝 Anforderungen für die Entfernung von Feedback
Amazon entfernt Feedback nur in den folgenden Fällen:
- Das Feedback enthält Wörter, die allgemein als obszön, vulgär oder persönlich identifizierbare Informationen des Verkäufers wie E-Mail-Adressen, vollständige Namen oder Telefonnummern verstanden werden.
- Der gesamte Feedback-Kommentar ist eine Produktbewertung, zum Beispiel fehlt dem Acme Super Widget die Schärfe und Geschwindigkeit des Acme Ultra Widget.
- Die Bestellung wurde von Amazon erfüllt und es gibt irgendein Problem mit der Erfüllung.
- Die Bestellung wurde mit dem Kauf von Versanddienstleistungen versendet.
- Der gesamte Kommentar bezieht sich auf eine verzögerte oder nicht zugestellte Bestellung, die Sie pünktlich mit Hilfe von Kaufversanddiensten versendet haben.
Amazon entfernt das Feedback vollständig, wenn es den oben genannten Kriterien entspricht. Es gibt jedoch einen anderen Satz von Kriterien, nach denen Amazon vorgeht, und sie werden die Bewertung durchstreichen. Damit Amazon Feedback durchstreichen kann, muss es den folgenden Kriterien entsprechen:
- Die Bestellung wurde von Amazon erfüllt.
- Die Bestellung wurde mit dem Kauf von Versanddienstleistungen versendet.
- Der gesamte Kommentar bezieht sich auf eine verzögerte oder nicht zugestellte Bestellung, die Sie pünktlich mit Hilfe von Kaufversanddiensten versendet haben.
📨 Anforderung der Entfernung von Feedback
Wenn Sie negatives Feedback auf Ihrem Konto haben, aber Amazon es nicht entfernt hat, können Sie eine Entfernung beantragen. Gehen Sie zu Ihrem Feedback-Manager, wo Sie all Ihr Feedback verwalten können. Es zeigt Ihnen alle Ihre Bewertungen an. Wenn es noch keine 90 Tage her sind, können Sie auf die Registerkarte "Aktionen" für diese Bewertung klicken. Sobald Sie auf die Registerkarte "Aktionen" klicken, erhalten Sie ein Menü, in dem Sie eine öffentliche Antwort posten oder eine Entfernung beantragen können.
🕰️ Zeitrahmen für die Entfernung von Feedback
Kunden haben 90 Tage Zeit, eine Bewertung abzugeben. Nach diesen 90 Tagen können sie keine Bewertung mehr abgeben. Sie haben jedoch nur 60 Tage Zeit, um die Bewertung zu entfernen. Als Verkäufer haben wir 90 Tage Zeit, um dieses Feedback zu entfernen. Wenn es nicht den Kriterien entspricht, die wir am Anfang des Videos besprochen haben, haben wir 90 Tage Zeit, um dies zu versuchen. Nach 90 Tagen ist es nicht mehr berechtigt, entfernt zu werden.
🤔 FAQ
Wie lange hat ein Kunde Zeit, eine Bewertung abzugeben?
Kunden haben 90 Tage Zeit, eine Bewertung abzugeben. Nach diesen 90 Tagen können sie keine Bewertung mehr abgeben.
Wie lange habe ich Zeit, negatives Feedback zu entfernen?
Als Verkäufer haben wir 90 Tage Zeit, um negatives Feedback zu entfernen. Nach 90 Tagen ist es nicht mehr berechtigt, entfernt zu werden.
Kann ich alle negativen Feedbacks entfernen?
Nein, Sie können nur negatives Feedback entfernen, das den Kriterien entspricht, die wir am Anfang des Videos besprochen haben.
Was passiert, wenn ich negatives Feedback nicht entfernen kann?
Wenn Sie negatives Feedback nicht entfernen können, bleibt es auf Ihrem Konto sichtbar. Sie können jedoch öffentlich darauf antworten und versuchen, das Problem mit dem Kunden zu lösen.
