🧠 Wissensmanagement und Unternehmensstrategie: Verbesserung des IQ Ihrer Organisation
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt müssen Organisationen intelligenter und agiler sein als je zuvor. Hier kommt das Wissensmanagement ins Spiel. Durch die Verbesserung des IQ einer Organisation trägt das Wissensmanagement dazu bei, dass sie intelligenter wird und besser informiert ist, was letztendlich zu besseren Entscheidungen führt. In diesem Artikel werden wir untersuchen, was Wissensmanagement ist, wie es funktioniert und warum es für die Unternehmensstrategie so wichtig ist. Außerdem werden wir Fallbeispiele aus unserer Erfahrung mit öffentlichen Fortune-500-Unternehmen und führenden Philanthropieorganisationen vorstellen, um den engen Zusammenhang zwischen Wissensmanagement und Unternehmensstrategie zu verdeutlichen.
📚 Inhaltsverzeichnis
1. Was ist Wissensmanagement?
2. Die traditionelle Definition von Wissensmanagement
3. Der Oh-IQ: Verbesserung des IQ Ihrer Organisation
4. Die fünf Phasen des Wissensmanagements
5. Fallbeispiel: Die Rockefeller Foundation
6. Die Bedeutung des Wissensaustauschs
7. Die drei wichtigsten Treiber der Strategie
8. Der strategische Planungsprozess
9. Wissensmanagement und Innovation
10. Fazit
1. Was ist Wissensmanagement?
Wissensmanagement ist der Prozess der Erstellung, Weitergabe, Nutzung und Verwaltung des Wissens und der Informationen einer Organisation. Es umfasst die Identifizierung, Erfassung, Bewertung, Wiederbeschaffung und Weitergabe von Informationsressourcen wie Dokumenten, Datenbanken und Fachwissen. Das Ziel des Wissensmanagements besteht darin, die Leistung einer Organisation zu verbessern, indem sie ihre Wissensressourcen bestmöglich nutzt.
2. Die traditionelle Definition von Wissensmanagement
Traditionell wurde Wissensmanagement als ein unternehmensinterner und strukturierter Prozess definiert, der Organisationen intelligenter macht. Es umfasst das Sammeln, Organisieren und Analysieren von Daten und Informationen, um Wissen zu schaffen, das zur Verbesserung von Entscheidungen genutzt werden kann. Die traditionelle Sichtweise des Wissensmanagements wird oft als Pyramide dargestellt, mit Daten an der Basis, Informationen in der Mitte und Wissen an der Spitze.
3. Der Oh-IQ: Verbesserung des IQ Ihrer Organisation
Während die traditionelle Sichtweise des Wissensmanagements nützlich ist, kann sie übermäßig komplex und schwer umzusetzen sein. Im Kern geht es beim Wissensmanagement darum, die richtige Intelligenz zur richtigen Zeit an die richtige Person zu bringen, um die richtige Entscheidung zu treffen. Mit anderen Worten geht es darum, das Situationsbewusstsein einer Organisation zu verbessern und sie intelligenter zu machen. Wir bezeichnen dies gerne als den Oh-IQ oder den IQ der Organisation.
4. Die fünf Phasen des Wissensmanagements
Bei der Implementierung des Wissensmanagements durchläuft eine Organisation fünf verschiedene Phasen. Die erste Phase ist das Bewusstsein, in der die Organisation die Bedeutung des Wissensmanagements erkennt. Die zweite Phase besteht darin, Prozesse, Verfahren und Rahmenbedingungen festzulegen. Die dritte Phase ist das aktive Wissensmanagement, bei dem Einzelpersonen aktiv das Wissensmanagement vorantreiben. Die vierte Phase ist die Unterstützung durch die Geschäftsleitung, bei der die Führungsebene das Wissensmanagement aktiv unterstützt. Die fünfte und letzte Phase ist erreicht, wenn das Wissensmanagement Teil der DNA der Organisation wird.
5. Fallbeispiel: Die Rockefeller Foundation
Die Rockefeller Foundation ist eine führende Philanthropieorganisation, die seit über 100 Jahren tätig ist. Im Jahr 2013 feierte die Stiftung ihr hundertjähriges Bestehen und suchte nach Möglichkeiten, auch in den nächsten 100 Jahren relevant zu bleiben. Eine der Schlüsselstrategien bestand darin, ihre Erfahrungen zu nutzen und sicherzustellen, dass zukünftige Entscheidungen auf den bereits getroffenen guten Entscheidungen basieren. Dies umfasste die Bewältigung zweier strategischer Herausforderungen: dem Verlust von Wissen und der Arbeit in Silos.
6. Die Bedeutung des Wissensaustauschs
Eine der einfachsten Maßnahmen, die Organisationen ergreifen können, um ihr Wissensmanagement zu verbessern, besteht darin, eine Kultur des Wissensaustauschs zu schaffen. Dies beinhaltet, dass Menschen Daten als strategische Ressource betrachten und implizites Wissen in explizites Wissen umwandeln. Es geht auch darum, eine sichere Umgebung zu schaffen, in der über Misserfolge positiv gesprochen werden kann und ein Wechsel vom Stapellernen zum Echtzeitlernen erfolgt.
7. Die drei wichtigsten Treiber der Strategie
Es gibt drei wichtige Treiber der Strategie: das Verständnis des Marktes, die Kundenintimität und die operative Effektivität. Hinter jeder dieser Treiber steht eine Geschäftsstrategie, aber hinter jeder Geschäftsstrategie steht eine Wissensmanagementstrategie. Zum Beispiel beinhaltet die operative Effizienz, Computer und Fernseher möglichst kurzzeitig im Regal zu halten, aber aus Wissenssicht beinhaltet sie auch eine enge Zusammenarbeit mit wichtigen Großhändlern und das Verständnis ihrer Bedürfnisse und Wünsche.
8. Der strategische Planungsprozess
Der strategische Planungsprozess umfasst die Überprüfung dessen, was im letzten Jahr getan wurde, die Sammlung von Informationen, die Erstellung einer Strategie, die Kommunikation der Strategie und die Umsetzung der Strategie. Wissensmanagement ist bei jedem Schritt dieses Prozesses entscheidend, angefangen bei der Schaffung des Rahmens für die Diskussion bis hin zur Weitergabe der richtigen Intelligenz in der Organisation auf zeitnahe und reibungslose Weise.
9. Wissensmanagement und Innovation
Innovation ist ein wichtiger Treiber der Strategie, aber es ist auch eine Frage des Wissensmanagements. Organisationen müssen feststellen, ob sie Gruppen innerhalb der Organisation haben, die innovativ sind, und wie sie mit ihrem Wettbewerb mithalten können. Dies beinhaltet die Weitergabe der richtigen Intelligenz in der Organisation auf zeitnahe und reibungslose Weise.
10. Fazit
Zusammenfassend ist das Wissensmanagement eine entscheidende Komponente der Unternehmensstrategie. Durch die Verbesserung des IQ einer Organisation trägt das Wissensmanagement dazu bei, dass sie intelligenter wird und besser informiert ist, was letztendlich zu besseren Entscheidungen führt. Organisationen, die das Wissensmanagement effektiv umsetzen, werden in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt besser positioniert sein.
