Help Scout Plus: Benutzerdefinierte Felder

Help Scout Plus: Benutzerdefinierte Felder

April 17, 2024
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Autor: Big Y

📝 Wie man benutzerdefinierte Felder für saubere Daten und präzisere Automatisierung verwendet

Wenn Unternehmen wachsen, nimmt auch die Menge an Daten zu, die sie verwalten müssen. Die Verfolgung all dieser Daten kann eine Herausforderung sein, aber mit den richtigen Werkzeugen kann es viel einfacher gemacht werden. Ein solches Werkzeug sind benutzerdefinierte Felder. In diesem Artikel werden wir erkunden, wie man benutzerdefinierte Felder verwendet, um Ihre Daten sauber und präzise zu halten und wie sie bei der Automatisierung Ihrer Workflows helfen können.

📋 Inhaltsverzeichnis

- **Einführung**

- **Was sind benutzerdefinierte Felder?**

- **Warum benutzt man benutzerdefinierte Felder?**

- **Einrichten von benutzerdefinierten Feldern**

- Einzeiliges Feld

- Mehrzeiliges Feld

- Zahlenfeld

- Datumsfeld

- Dropdown-Feld

- **Verwendung von benutzerdefinierten Feldern**

- **Benutzerdefinierte Felder und Workflows**

- **Benutzerdefinierte Felder und die API**

- **Benutzerdefinierte Felder und Berichterstellung**

- **Vor- und Nachteile der Verwendung von benutzerdefinierten Feldern**

- **FAQ**

- **Fazit**

- **Ressourcen**

Einführung

Wenn Unternehmen wachsen, nimmt auch die Menge an Daten zu, die sie verwalten müssen. Die Verfolgung all dieser Daten kann eine Herausforderung sein, aber mit den richtigen Werkzeugen kann es viel einfacher gemacht werden. Ein solches Werkzeug sind benutzerdefinierte Felder. Benutzerdefinierte Felder ermöglichen es Ihnen, zusätzliche Datenfelder zu Ihren Datensätzen hinzuzufügen, um mehr Kontrolle über die gesammelten Daten und deren Verwendung zu haben.

Was sind benutzerdefinierte Felder?

Benutzerdefinierte Felder sind zusätzliche Datenfelder, die Sie Ihren Datensätzen hinzufügen können. Sie ermöglichen es Ihnen, zusätzliche Informationen zu sammeln und zu speichern, die nicht in den Standardfeldern enthalten sind. Benutzerdefinierte Felder können verwendet werden, um beliebige Arten von Daten zu speichern, einschließlich Text, Zahlen, Datum und mehr.

Warum benutzt man benutzerdefinierte Felder?

Benutzerdefinierte Felder können für verschiedene Zwecke verwendet werden, darunter:

- Zusätzliche Informationen über Ihre Kunden oder Leads sammeln

- Spezifische Datenpunkte verfolgen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind

- Workflows automatisieren, basierend auf spezifischen Datenpunkten

- Präzisere Berichte generieren, basierend auf spezifischen Datenpunkten

Einrichten von benutzerdefinierten Feldern

Das Einrichten von benutzerdefinierten Feldern ist einfach. Hier ist, wie es geht:

Einzeiliges Feld

Ein einzeiliges Feld ist ein Textfeld, in dem Sie eine einzelne Zeile Text eingeben können. So richten Sie ein einzeiliges Feld ein:

1. Gehen Sie zu den Postfacheinstellungen und klicken Sie auf "Benutzerdefinierte Felder"

2. Klicken Sie auf "Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen"

3. Benennen Sie Ihr Feld und wählen Sie "Einzeiliges Feld"

4. Wählen Sie aus, ob dieses Feld erforderlich sein soll oder nicht

5. Speichern Sie Ihr benutzerdefiniertes Feld

Mehrzeiliges Feld

Ein mehrzeiliges Feld ist ein Textfeld, in dem Sie mehrere Zeilen Text eingeben können. So richten Sie ein mehrzeiliges Feld ein:

1. Gehen Sie zu den Postfacheinstellungen und klicken Sie auf "Benutzerdefinierte Felder"

2. Klicken Sie auf "Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen"

3. Benennen Sie Ihr Feld und wählen Sie "Mehrzeiliges Feld"

4. Wählen Sie aus, ob dieses Feld erforderlich sein soll oder nicht

5. Speichern Sie Ihr benutzerdefiniertes Feld

Zahlenfeld

Ein Zahlenfeld ermöglicht es Ihnen, eine Zahl einzugeben. So richten Sie ein Zahlenfeld ein:

1. Gehen Sie zu den Postfacheinstellungen und klicken Sie auf "Benutzerdefinierte Felder"

2. Klicken Sie auf "Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen"

3. Benennen Sie Ihr Feld und wählen Sie "Zahlenfeld"

4. Wählen Sie aus, ob dieses Feld erforderlich sein soll oder nicht

5. Speichern Sie Ihr benutzerdefiniertes Feld

Datumsfeld

Ein Datumsfeld ermöglicht es Ihnen, ein Datum einzugeben. So richten Sie ein Datumsfeld ein:

1. Gehen Sie zu den Postfacheinstellungen und klicken Sie auf "Benutzerdefinierte Felder"

2. Klicken Sie auf "Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen"

3. Benennen Sie Ihr Feld und wählen Sie "Datumsfeld"

4. Wählen Sie aus, ob dieses Feld erforderlich sein soll oder nicht

5. Speichern Sie Ihr benutzerdefiniertes Feld

Dropdown-Feld

Ein Dropdown-Feld ermöglicht es Ihnen, eine Option aus einer Liste auszuwählen. So richten Sie ein Dropdown-Feld ein:

1. Gehen Sie zu den Postfacheinstellungen und klicken Sie auf "Benutzerdefinierte Felder"

2. Klicken Sie auf "Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen"

3. Benennen Sie Ihr Feld und wählen Sie "Dropdown-Feld"

4. Wählen Sie aus, ob dieses Feld erforderlich sein soll oder nicht

5. Fügen Sie die Optionen hinzu, die im Dropdown-Menü angezeigt werden sollen

6. Speichern Sie Ihr benutzerdefiniertes Feld

Verwendung von benutzerdefinierten Feldern

Sobald Sie Ihre benutzerdefinierten Felder eingerichtet haben, können Sie sie verwenden, um Daten zu sammeln und zu speichern. Benutzerdefinierte Felder können auf verschiedene Arten verwendet werden, darunter:

- Zusätzliche Informationen über Ihre Kunden oder Leads sammeln

- Spezifische Datenpunkte verfolgen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind

- Workflows automatisieren, basierend auf spezifischen Datenpunkten

- Präzisere Berichte generieren, basierend auf spezifischen Datenpunkten

Benutzerdefinierte Felder und Workflows

Benutzerdefinierte Felder können verwendet werden, um Workflows basierend auf spezifischen Datenpunkten zu automatisieren. Zum Beispiel könnten Sie einen Workflow einrichten, der eine E-Mail an einen Kunden sendet, wenn ein bestimmtes benutzerdefiniertes Feld aktualisiert wird.

Benutzerdefinierte Felder und die API

Benutzerdefinierte Felder können auch über die API abgerufen und aktualisiert werden. Dadurch können Sie Ihre benutzerdefinierten Felder mit anderen Tools und Systemen integrieren.

Benutzerdefinierte Felder und Berichterstellung

Benutzerdefinierte Felder können verwendet werden, um präzisere Berichte basierend auf spezifischen Datenpunkten zu generieren. Zum Beispiel könnten Sie einen Bericht generieren, der die Anzahl der Kunden anzeigt, die einen bestimmten Wert in einem benutzerdefinierten Feld haben.

Vor- und Nachteile der Verwendung von benutzerdefinierten Feldern

Vorteile:

- Benutzerdefinierte Felder ermöglichen es Ihnen, zusätzliche Daten zu sammeln und zu speichern

- Benutzerdefinierte Felder können verwendet werden, um Workflows zu automatisieren

- Benutzerdefinierte Felder können verwendet werden, um präzisere Berichte zu generieren

Nachteile:

- Benutzerdefinierte Felder können Ihre Datensätze komplexer machen

- Benutzerdefinierte Felder können zeitaufwändig einzurichten und zu pflegen sein

FAQ

F: Kann ich ein benutzerdefiniertes Feld bearbeiten, nachdem es erstellt wurde?

A: Ja, Sie können ein benutzerdefiniertes Feld bearbeiten, indem Sie darauf in den Einstellungen für benutzerdefinierte Felder klicken.

F: Kann ich ein benutzerdefiniertes Feld löschen?

A: Ja, Sie können ein benutzerdefiniertes Feld löschen, indem Sie darauf in den Einstellungen für benutzerdefinierte Felder klicken und "Löschen" auswählen.

F: Kann ich benutzerdefinierte Felder mit Workflows verwenden?

A: Ja, benutzerdefinierte Felder können verwendet werden, um Workflows basierend auf spezifischen Datenpunkten zu automatisieren.

Fazit

Benutzerdefinierte Felder sind ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verwaltung von Daten in Ihrem Unternehmen. Durch die Verwendung von benutzerdefinierten Feldern können Sie zusätzliche Daten sammeln und speichern, Workflows automatisieren und präzisere Berichte generieren. Obwohl benutzerdefinierte Felder Ihre Datensätze komplexer machen können, überwiegen die Vorteile, die sie bieten, bei weitem.

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