🚂 Trainline: Intelligente Reisen für britische Bahnreisende
Sind Sie es leid, sich mit dem Kauf von Zugtickets in Großbritannien herumzuschlagen? Trainline ist hier, um Ihre Reise einfacher und angenehmer zu gestalten. Als fünftgrößter Einzelhändler im Vereinigten Königreich verkaufen wir jedes Jahr Tickets im Wert von 1,9 Milliarden Pfund und haben monatlich 6,5 Millionen Besucher auf unserer Website. Doch unser Fokus liegt nicht nur auf dem Ticketverkauf; wir möchten für unsere Kunden eine magische Zugfahrt schaffen. Wir bieten Informationen zu Bahnsteigen, Störungen und Verbindungen, um sicherzustellen, dass Sie eine wunderbare Erfahrung haben, wenn Sie in einen Zug steigen.
In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie Trainline New Relic nutzt, um unsere Technologiefunktion zu verbessern und intelligentere Reisen für unsere Kunden zu ermöglichen. Wir werden die folgenden Themen behandeln:
📈 Finanzkennzahlen
Bei Trainline verfolgen wir finanzielle Kennzahlen, um sicherzustellen, dass wir unsere Geschäftsziele erreichen. Wir wissen bis auf den letzten Penny genau, wie viel Umsatz wir jeden Tag erzielen, und vergleichen ihn mit der Vorwoche und dem Vorjahr. Wir verfolgen auch die Nutzung und Akzeptanz von mobilen Tickets, die ein fantastisches Kundenerlebnis bieten. Indem wir alle unsere Erfüllungsdaten in New Relic einspeisen, können wir die Erfüllungsmischung täglich überwachen und in Echtzeit Anpassungen vornehmen.
🚆 Leistung und Zuverlässigkeit
Trainline ist bestrebt, einen zuverlässigen und schnellen Service für unsere Kunden bereitzustellen. Wir nutzen New Relic, um Leistungs- und Zuverlässigkeitskennzahlen wie Latenz und Fehlerquoten zu verfolgen. Wir haben Leistungsbudgets für jedes unserer Entwicklungsteams festgelegt und belohnen sie dafür, dass sie Komponenten ohne Beeinträchtigung des Altbestands verschieben. Indem wir kontinuierlich die Daten analysieren, können wir die langsamsten Teile unserer Website identifizieren und für eine bessere Leistung optimieren.
📱 Mobile Erfahrung
Mobile Geräte spielen eine große Rolle in unserem Geschäft, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine großartige Erfahrung mit unserer App haben. Wir verfolgen mobile Sitzungen und Nutzung, um festzustellen, ob wir etwas veröffentlicht haben, das Probleme verursacht. Wir überwachen auch die Akzeptanzraten von Kreditkarten, die sich erheblich auf unseren Gewinn auswirken können. Indem wir all diese Daten in New Relic einspeisen, können wir Dashboards erstellen, die Frühwarnsignale liefern und uns helfen, Probleme zu identifizieren, bevor sie zu größeren Schwierigkeiten werden.
🌍 Internationale Expansion
Trainline expandiert international und möchte sicherstellen, dass unser Service in verschiedenen Regionen zuverlässig und schnell ist. Wir nutzen New Relic, um Reaktionszeiten in verschiedenen Bereichen zu verfolgen und sicherzustellen, dass unsere Kunden ein konsistentes Erlebnis haben. Wir nutzen auch Erkenntnisse aus unseren Daten, um personalisierte Empfehlungen für unsere Kunden zu geben, zum Beispiel indem wir Reiseziele basierend auf ihrer Suchhistorie vorschlagen.
🚀 Kontinuierliche Bereitstellung
Trainline hat sich von einer Umgebung mit sechswöchentlichen Lieferungen zu einer Umgebung kontinuierlicher Bereitstellung entwickelt. Wir nutzen New Relic, um neue Funktionen und Funktionalitäten zu überwachen, sobald sie veröffentlicht werden, und können schnell etwaige Probleme identifizieren und beheben. Diese Vorgehensweise hat uns geholfen, unsere Zuverlässigkeit von 99,86% auf 99,93% zu verbessern.
📊 Erkenntnisse und Analysen
Trainline nutzt New Relic, um Erkenntnisse und Analysen über unser Geschäft zu gewinnen. Wir verfolgen, wie viele Menschen unsere App während der Stoßzeiten öffnen, wie viele Zahlungsbestätigungen wir erhalten und wie viele Fehlermeldungen wir erhalten. Indem wir all diese Daten in New Relic einspeisen, können wir Dashboards erstellen, die Echtzeit-Einblicke in unser Geschäft liefern und uns bei datenbasierten Entscheidungen unterstützen.
🤖 Vorstellung des VOC.AI KI-Chatbots
Als KI-gesteuerter Chatbot kann VOC.AI die Arbeitsbelastung des Kundenservice automatisch reduzieren. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit Trainline haben, können Sie mit VOC.AI chatten, um schnelle und genaue Antworten zu erhalten. VOC.AI ist eine großartige Ergänzung unseres Kundenserviceteams und hilft uns, unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
🎉 Fazit
Trainline ist bestrebt, intelligentere Reisen für unsere Kunden zu ermöglichen. Indem wir New Relic nutzen, um unsere Technologiefunktion zu überwachen, können wir einen zuverlässigen und schnellen Service bieten, der den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Wir verbessern ständig unseren Service und fügen neue Funktionen hinzu, um Zugreisen in Großbritannien einfacher und angenehmer zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich für Trainline für Ihre Zugreisebedürfnisse entschieden haben.
Vorteile
- Trainline bietet einen zuverlässigen und schnellen Service für Kunden.
- Das Unternehmen ist bestrebt, das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Trainline nutzt New Relic, um Leistungs- und Zuverlässigkeitskennzahlen zu überwachen.
- Das Unternehmen expandiert international und bietet personalisierte Empfehlungen für Kunden.
- Trainline hat sich zu einer Umgebung kontinuierlicher Bereitstellung entwickelt, was die Zuverlässigkeit verbessert hat.
Nachteile
- Trainline ist nur im Vereinigten Königreich verfügbar.
- Einige Kunden ziehen es möglicherweise vor, Tickets direkt beim Bahnbetreiber zu kaufen.
🎉 Höhepunkte
- Trainline ist der fünftgrößte Einzelhändler im Vereinigten Königreich und verkauft jedes Jahr Tickets im Wert von 1,9 Milliarden Pfund.
- Das Unternehmen hat monatlich 6,5 Millionen Besucher auf seiner Website.
- Trainline bietet Informationen zu Bahnsteigen, Störungen und Verbindungen, um sicherzustellen, dass Kunden eine wunderbare Erfahrung haben, wenn sie in einen Zug steigen.
- Das Unternehmen nutzt New Relic, um seine Technologiefunktion zu überwachen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Trainline expandiert international und bietet personalisierte Empfehlungen für Kunden.
- Das Unternehmen hat sich zu einer Umgebung kontinuierlicher Bereitstellung entwickelt, was die Zuverlässigkeit verbessert hat.
🙋♀️ FAQ
F: Ist Trainline außerhalb des Vereinigten Königreichs verfügbar?
A: Nein, Trainline ist derzeit nur im Vereinigten Königreich verfügbar.
F: Kann ich Tickets direkt beim Bahnbetreiber kaufen?
A: Ja, Sie können Tickets direkt beim Bahnbetreiber kaufen, aber Trainline bietet einen bequemeren und zuverlässigeren Service.
F: Wie nutzt Trainline New Relic, um seinen Service zu verbessern?
A: Trainline nutzt New Relic, um Leistungs- und Zuverlässigkeitskennzahlen zu überwachen, finanzielle Kennzahlen zu verfolgen, Erkenntnisse und Analysen zu gewinnen und personalisierte Empfehlungen für Kunden zu geben.
F: Was ist VOC.AI?
