🏢 Samus Customer 360 Solution: Ein Game-Changer für die Versicherungsbranche
Die Versicherungsbranche steht vor der großen Herausforderung des langsamen Wachstums und der schmalen Margen. Darüber hinaus gibt es unterschiedliche Datenquellen, die eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden verhindern. Laut einer Studie von Strategy Meets Action haben nur 35% der Versicherungsunternehmen eine einzige Sicht auf ihre Kunden zusammengestellt, und nur 8% können diese Sicht in Echtzeit an Personen präsentieren, die mit dem Versicherungsnehmer interagieren. Hier kommt die Samus Customer 360 Solution ins Spiel.
📚 Inhaltsverzeichnis
- **Einführung**
- **Die Herausforderung unterschiedlicher Datenquellen**
- **Samus Customer 360 Solution**
- Datensammlung, -bereinigung und -transformation
- Data Science und Business Intelligence Engine
- Strategische Business-Analytik
- **Ein spezifischer Anwendungsfall**
- **Samus Customer 360 Solution: Vorteile und ROI**
- **Fazit**
- **Ressourcen**
Einführung
Samus Customer 360 Solution ist eine innovative Fluid-Analytics-Plattform, die eine umfassende Lösung für die Herausforderungen der Versicherungsbranche bietet. Es bietet eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden, indem strukturierte und unstrukturierte Daten in eine visuelle Analyseplattform integriert und aggregiert werden. Diese Plattform besteht aus umfassenden Versicherungsdatenmodellen, die durch Fachbereiche mit branchenüblichen KPIs charakterisiert sind und Lösungen wie Kunden 360, Betrugsanalyse und Versicherung I II liefern.
Die Herausforderung unterschiedlicher Datenquellen
Die Versicherungsbranche steht vor der großen Herausforderung unterschiedlicher Datenquellen, die eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden verhindern. Daten kommen aus vielen verschiedenen Quellen, und es ist wichtig, sie in ein nutzbares Format für Analyse und Modellierung umzuwandeln. Samus Customer 360 Solution begegnet dieser Herausforderung, indem es eine Lösung bereitstellt, die strukturierte und unstrukturierte Daten in eine visuelle Analyseplattform integriert und aggregiert.
Samus Customer 360 Solution
Samus Customer 360 Solution konzentriert sich auf drei Hauptbereiche: Datensammlung, -bereinigung und -transformation; Data Science und Business Intelligence Engine; und strategische Business-Analytik.
Datensammlung, -bereinigung und -transformation
Der erste Bereich betrifft die Datensammlung, -bereinigung und -transformation. Da Daten aus vielen verschiedenen Quellen stammen, ist es wichtig, sie in ein nutzbares Format für Analyse und Modellierung umzuwandeln. Samus Customer 360 Solution begegnet dieser Herausforderung, indem es eine Lösung bereitstellt, die strukturierte und unstrukturierte Daten in eine visuelle Analyseplattform integriert und aggregiert.
Data Science und Business Intelligence Engine
Der nächste Bereich ist die Data Science und Business Intelligence Engine. Diese wird verwendet, um den Kunden zu identifizieren, was er tut, und vorherzusagen, was er tun wird. Samus Customer 360 Solution begegnet dieser Herausforderung, indem es eine Lösung bereitstellt, die strukturierte und unstrukturierte Daten in eine visuelle Analyseplattform integriert und aggregiert.
Strategische Business-Analytik
Der letzte Bereich ist die strategische Business-Analytik. Stellen Sie sich vor, diagnostische und präskriptive Analysen werden mit diesen externen Quellen kombiniert, um Ihre Geschäftsfragen zu beantworten. Samus Customer 360 Solution begegnet dieser Herausforderung, indem es eine Lösung bereitstellt, die strukturierte und unstrukturierte Daten in eine visuelle Analyseplattform integriert und aggregiert.
Ein spezifischer Anwendungsfall
Betrachten wir einen spezifischen Anwendungsfall und gehen wir durch, wie wir dies tun würden. Angenommen, ein Kunde ruft mit einem spezifischen Anliegen an. Sie haben sehr begrenzte Informationen zu ihrer bestehenden Police, aber sie kennen ihre Adresse. Durch Eingabe des Namens ruft die Suche alle zugrunde liegenden Informationen über den Kunden ab. Das Dashboard der Agentur mit allen Kundeninformationen wird sehr schnell angezeigt. Sie könnten Änderungen an der Police wie die Hinzufügung eines neuen Fahrzeugs mit einem Klick auf eine Schaltfläche vornehmen. Das System könnte automatisch die überarbeitete Prämie neu berechnen. Dieses Dashboard ist nicht so einfach, wie es scheint. Es zieht all diese Backend-Daten ein, über die wir gerade gesprochen haben, wie Callcenter-Informationen, Lebensereignisauslöser, Haushaltsinformationen, Vorlieben und vieles mehr. Wie Sie sehen können, hält eine 360-Grad-Individuelle Sicht auf einen Kunden die Kontaktcenter-Agenten vollständig informiert, während sie Kundenrichtlinien verwalten. Ebenso können unsere Visualisierungsdashboards Daten nahtlos integrieren und mit einem Klick auf eine Schaltfläche kann man unseren aktuellen Kunden-Fußabdruck im ganzen Land sehen. Auf Makroebene kann man tief in einige wichtige Kennzahlen schauen, wie aktuelle Kunden, ihre Segmentierung und nach Schlüsselkennzahlen wie Netto-Prämie, Angebotsverhältnis nach Policenstufe oder sogar insgesamt NPS bewerten.
Samus Customer 360 Solution: Vorteile und ROI
Samus Customer 360 Solution nutzt Ihre vorhandene Dateninfrastruktur und liefert durch kontinuierliches Lernen auf Nachfrage schnellere Ergebnisse als jeder andere. Summa hat kürzlich Forrester beauftragt, einen Bericht über den Gesamtwirtschaftlichen Einfluss zu erstellen, und die Ergebnisse wurden im März 2016 veröffentlicht. Was Forrester nach Interviews mit vier Kunden von Samus gefunden hat, ist, dass Samus die durchschnittliche Zeit zur Bereitstellung von Analyseprojekten von drei Jahren auf durchschnittlich nur 14 Monate reduziert hat und zu einem erstaunlichen 4-fachen ROI mit einer Rückzahlung in weniger als sechs Monaten geführt hat.
Fazit
Samus Customer 360 Solution ist ein Game-Changer für die Versicherungsbranche. Es bietet eine umfassende Lösung für die Herausforderungen der Branche, einschließlich unterschiedlicher Datenquellen und langsamen Wachstums. Mit seiner innovativen Fluid-Analytics-Plattform bietet Samus Customer 360 Solution eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden und liefert schnellere Ergebnisse als jeder andere.
Ressourcen
- [Samus Customer 360 Solution](https://www.samasource.com/solutions/customer-360)
- [Forrester Total Economic Impact Report](https://www.samasource.com/resources/forrester-total-economic-impact-report)
FAQ
F: Was ist Samus Customer 360 Solution?
A: Samu
