Inhaltsverzeichnis
🤖 Einführung
- Was ist Salesforce Customer 360?
- Wie spielt KI eine Rolle bei Customer 360?
📈 Vertrieb
- Wie hilft Customer 360 im Vertrieb?
- Was ist Einstein AI und wie unterstützt es Vertriebsteams?
- Was sind die Vorteile einer vollständigen Sicht auf das Geschäft?
📞 Service
- Wie verbessert Customer 360 den Kundenservice?
- Was ist Einstein Thoughts und wie hilft es Kunden bei der Selbstbedienung?
- Wie coacht Einstein Agenten mit den nächsten besten Aktionen?
🎯 Marketing
- Wie personalisiert Customer 360 Marketingkampagnen?
- Was sind die Vorteile von KI-gestützten Empfehlungen?
- Wie hilft Customer 360 bei der Schaffung langfristiger Kundenbeziehungen?
💻 Handel
- Wie verbessert Customer 360 das Einkaufserlebnis?
- Was sind die Vorteile von Drag-and-Drop-Tools?
- Wie verbindet Customer 360 alle Teams und ihre Daten innerhalb von Slack?
🌐 Branchenspezifisch
- Wie ist Customer 360 auf bestimmte Branchen zugeschnitten?
- Was ist das erfolgreichste Ökosystem und wie spart es Zeit und Geld?
🤔 Vor- und Nachteile
- Was sind die Vorteile der Verwendung von Salesforce Customer 360?
- Was sind die Nachteile der Verwendung von Salesforce Customer 360?
🌟 Highlights
- Die Vorteile einer vollständigen Sicht auf das Geschäft
- Die Kraft von KI zur Verbesserung von Kundenerlebnissen
- Die einfache Zusammenarbeit mit allen Teams und ihren Daten, die innerhalb von Slack verbunden sind
❓ FAQ
- Was ist Salesforce Customer 360?
- Wie spielt KI eine Rolle bei Customer 360?
- Was sind die Vorteile der Verwendung von Customer 360 im Vertrieb?
- Wie verbessert Customer 360 den Kundenservice?
- Wie personalisiert Customer 360 Marketingkampagnen?
- Wie verbessert Customer 360 das Einkaufserlebnis?
- Wie ist Customer 360 auf bestimmte Branchen zugeschnitten?
- Was ist das erfolgreichste Ökosystem und wie spart es Zeit und Geld?
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🤖 Einführung
Salesforce Customer 360 ist ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen ermöglicht, auf eine völlig neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Durch die Verwendung von KI, Daten und CRM ermöglicht Customer 360 Teams eine Zusammenarbeit und Visualisierung von KPIs in einer einzigen Ansicht. In diesem Artikel werden wir die verschiedenen Möglichkeiten untersuchen, wie Customer 360 den Vertrieb, Service, Marketing und Handel verbessern kann.
📈 Vertrieb
Vertriebsteams können von der Verwendung von Customer 360 stark profitieren. Mit einer vollständigen Sicht auf das Geschäft können Vertriebsmitarbeiter sich auf wichtige Deals konzentrieren und von Anfang bis Ende auf der Höhe ihres Spiels sein. Einstein AI, der intelligente Sidekick von Customer 360, kann Vertriebsteams durch Bereitstellung tieferer Einblicke und Beantwortung von Fragen unterstützen. Dies ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, mehr Zeit für den Verkauf und weniger Zeit für die Datenanalyse zu verwenden.
📞 Service
Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens, und Customer 360 kann dabei helfen, ihn zu verbessern. Einstein Thoughts ermöglicht es Kunden, sich selbst zu bedienen, während Kontaktzentren zu Engagementzentren werden, in denen Fälle an den richtigen Agenten weitergeleitet werden. Einstein coacht auch Agenten mit den nächsten besten Aktionen und stellt sicher, dass Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Mit Customer 360 können Unternehmen Service liefern, den Kunden überall lieben.
🎯 Marketing
Personalisierte Marketingkampagnen sind für die Kundenbindung unerlässlich, und Customer 360 kann dabei helfen. Durch das Wissen, was jeder Kunde möchte, können Marketingteams den richtigen Inhalt für jeden Moment senden. KI-gestützte Empfehlungen können auch verwendet werden, um die Effektivität von Marketingkampagnen zu verbessern. Mit Customer 360 können Unternehmen durch personalisiertes Marketing langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
💻 Handel
Customer 360 kann auch das Einkaufserlebnis für Kunden verbessern. Drag-and-Drop-Tools erleichtern die Erstellung von KI-gestützten Empfehlungen, die skalieren. Alle Teams und ihre Daten sind innerhalb von Slack verbunden, was die Zusammenarbeit erleichtert. Mit Customer 360 können Unternehmen das Einkaufserlebnis ihrer Träume schaffen.
🌐 Branchenspezifisch
Customer 360 ist auf bestimmte Branchen zugeschnitten, um sicherzustellen, dass Unternehmen das Beste aus dem Tool herausholen. Das erfolgreichste Ökosystem unterstützt Customer 360 und spart Unternehmen Zeit und Geld.
🤔 Vor- und Nachteile
Zu den Vorteilen der Verwendung von Salesforce Customer 360 gehören verbesserte Vertriebs-, Service-, Marketing- und Handelsfunktionen. Das Tool ist auch auf bestimmte Branchen zugeschnitten und wird vom erfolgreichsten Ökosystem unterstützt. Zu den Nachteilen der Verwendung von Customer 360 gehören möglicherweise eine steile Lernkurve und die Notwendigkeit einer fortlaufenden Wartung.
🌟 Highlights
Die Vorteile einer vollständigen Sicht auf das Geschäft, die Kraft von KI zur Verbesserung von Kundenerlebnissen und die einfache Zusammenarbeit mit allen Teams und ihren Daten, die innerhalb von Slack verbunden sind, sind einige der Highlights von Salesforce Customer 360.
❓ FAQ
- Was ist Salesforce Customer 360?
Salesforce Customer 360 ist ein Tool, das Unternehmen ermöglicht, auf eine völlig neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Durch die Verwendung von KI, Daten und CRM ermöglicht Customer 360 Teams eine Zusammenarbeit und Visualisierung von KPIs in einer einzigen Ansicht.
- Wie spielt KI eine Rolle bei Customer 360?
KI spielt bei Customer 360 eine wichtige Rolle, indem es tiefere Einblicke liefert, Fragen beantwortet und Kundenerlebnisse durch personalisierte Empfehlungen verbessert.
- Was sind die Vorteile der Verwendung von Customer 360 im Vertrieb?
Vertriebsteams können von der Verwendung von Customer 360 stark profitieren, indem sie eine vollständige Sicht auf das Geschäft haben, sich auf wichtige Deals konzentrieren und weniger Zeit für die Datenanalyse aufwenden.
- Wie verbessert Customer 360 den Kundenservice?
Customer 360 verbessert den Kundenservice, indem es Kunden die Selbstbedienung ermöglicht, Fälle an den richtigen Agenten weiterleitet und Agenten mit den nächsten besten Aktionen coacht.
- Wie personalisiert Customer 360 Marketingkampagnen?
Customer 360 personalisiert Marketingkampagnen, indem es weiß, was jeder Kunde möchte und den richtigen Inhalt für jeden Moment sendet.
- Wie verbessert Customer 360 das Einkaufserlebnis?
Customer 360 verbessert das Einkaufserlebnis durch die Verwendung von KI-gestützten Empfehlungen, die skalieren.
