🛍️ Digitale Reform in der Einzelhandelsbranche: Beispiele und Dienstleistungen
Die Einzelhandelsbranche hat aufgrund der Diversifizierung und des Einflusses von Infektionskrankheiten erhebliche Veränderungen durchlaufen. Als Folge davon führen viele Einzelhandelsgeschäfte neue Dienstleistungen und Systeme ein, um den Bedürfnissen der Verbraucher in der neuen Normalität gerecht zu werden. Die digitale Reform in der Einzelhandelsbranche erregt besondere Aufmerksamkeit, und in diesem Artikel werden wir Beispiele für digitale Reformen in der Branche erläutern und erläutern, was für den Fortschritt der Reform erforderlich ist.
📈 OMO: Das Marketingkonzept, das die digitale Reform antreibt
Einer der Gründe, warum digitale Reformen in Unternehmen erforderlich sind, ist die Idee von OMO. OMO ist ein Marketingkonzept, das darauf abzielt, die Kundenzufriedenheit durch die Verbindung von Online- und Offline-Diensten zu verbessern. Da OMO jedoch Aufmerksamkeit erregt hat, besteht die Notwendigkeit, Kundendaten von E-Commerce-Websites und physischen Geschäften zu verknüpfen, um die Kundenbindung zu erhöhen.
🇨🇳 Fumar: Ein chinesischer Supermarkt für frische Produkte
Fumar ist ein chinesischer Supermarkt für frische Produkte, der von Alibaba betrieben wird und einer der Einzelhandelsgeschäfte ist, die erfolgreich eine digitale Transformation umgesetzt haben. Fumar hat auf die sich diversifizierenden Bedürfnisse der Verbraucher reagiert, indem es physische Geschäfte und E-Commerce-Websites miteinander verknüpft hat. Durch Scannen des QR-Codes in der Nähe des Produkts können Sie Informationen über den Hersteller abrufen. Produkte, die in den Geschäften bestätigt wurden, können bequem von zu Hause aus auf einer köstlichen Website gekauft werden. Lieferungen innerhalb von 3 km können bereits nach 30 Minuten geliefert werden und decken eine Vielzahl von Verbraucherbedürfnissen ab. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass sie unbesetzte Zahlungen mit QR-Codes eingeführt haben, um die Personalkosten zu senken.
🇺🇸 Walmart: Der amerikanische Einzelhandelsriese
Walmart arbeitet an digitalen Reformen, indem es in Zusammenarbeit mit Bolmer IT fördert, das auf die Lichtmenge in den Vereinigten Staaten basiert. Seit Mai 2014 hat Walmart aktiv Vintage- und Bekleidungsmarken im digitalen Bereich erworben. Es hat vermieden, diese Marken in Märkte zu drängen, die sie schützen, und stattdessen bestehende Fans beibehalten und gleichzeitig viele Kundendaten gesammelt. Dadurch konnten sie den zweitgrößten Anteil am amerikanischen E-Commerce-Markt nach Amazon erobern. Die Weiterentwicklung ihrer App kann auch als Faktor für den Erfolg ihrer digitalen Transformation betrachtet werden. Sie ist mit einer Vielzahl von praktischen Funktionen wie Reservierungen, Geldsendungen und Rezeptempfang ausgestattet.
🏠 Cainz: Ein führendes Heimwerkerzentrum in Japan
Cainz, ein führendes Heimwerkerzentrum, nutzt IT- und KI-Technologien, um das Einkaufen angenehmer und bequemer zu gestalten. Eine solche Initiative ist die Entwicklung einer App namens "Find in Cainz", mit der Sie nach Produktabteilungen und Schulen suchen können. Mit der App können Sie auch in großen Geschäften schnell Produkte finden. Dadurch wird der Bedarf an Mitarbeitern verringert, die nach dem besten Produkt suchen oder Kunden zum Verkaufsbereich führen müssen, was effizienter und kostenlos ist. Cainz bietet Dienstleistungen nicht nur für allgemeine Verbraucher, sondern auch für Fachleute wie Bauunternehmen an. Ein Beispiel dafür ist "Cain's Dash Pro", bei dem Sie ein Produkt suchen und in einem Geschäft reservieren oder ein Produkt bestellen können, das nicht im Geschäft vorrätig ist.
💻 Dienstleistungen, die Ihnen bei der Implementierung von IT in Ihrem Geschäft helfen werden
Um die digitale Reform in der Einzelhandelsbranche voranzutreiben, ist es wichtig, Dienstleistungen und Tools einzuführen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. Hier stellen wir Dienstleistungen vor, die bei der Förderung der IT-Umstellung nützlich sein werden.
📱 Store Class
Store Class ist ein Cloud-Service, der Kommunikations- und Managementprobleme im Verband löst. Wenn Sie viele Geschäfte betreiben, ist es schwierig zu bestätigen, ob die gesendeten Informationen an alle Mitarbeiter weitergegeben werden. Es dauert Zeit, Informationen von jedem Geschäft zu sammeln und zu überprüfen. Oft empfinden Mitarbeiter in jedem Geschäft die Kommunikationsmethoden der Zentrale als unzusammenhängend und schwer verständlich. Es mangelt an Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Mitarbeiter in jedem Geschäft möchten möglicherweise Erfolgsgeschichten aus anderen Filialen teilen. Store Class ist ein Service, der die oben genannten Probleme löst, mit denen Mitarbeiter in der Zentrale und in jedem Geschäft konfrontiert sind. Es verfügt über einen intuitiven Bedienungsbildschirm, den jeder leicht verwenden kann. Sie werden benachrichtigt, wenn Geschäftskommunikationen oder Anweisungen eingegangen sind. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie vergessen, etwas zu lesen oder Arbeit auszulassen. Sie können ganz einfach Erfolgsgeschichten und Verbesserungsbeispiele aus jedem Geschäft teilen, um Verbindungen zu stärken und Gewinne zu steigern.
🤖 Digitale Arbeitskräfte
Digitale Arbeitskräfte sind ein Service, der die Arbeitsweise und die digitale Reform unterstützt, indem er die Cloud und interne Systeme verbindet. Interne Lagerverwaltungssysteme und Vorgesetzte sind auch für die digitale Reform in der Einzelhandelsbranche nützlich, da System-Apps und E-Commerce-Websites nahtlos verbunden werden können. Es ist äußerst sicher, sodass Sie sich keine Sorgen um Kundendaten oder den Verkaufsdatenleck machen müssen. Neben internen Systemen kann es auch für Chat-Arbeiten usw. verwendet werden. Es ist auch möglich, es mit Kommunikationstools wie Slack zu verknüpfen. Durch die Verknüpfung mit verschiedenen externen Tools können Sie die Effizienz Ihrer Arbeit erheblich verbessern.
📝 Fazit
Zusammenfassend ist die digitale Reform in der Einzelhandelsbranche unerlässlich, um den Bedürfnissen der Verbraucher in der neuen Normalität gerecht zu werden. Es ist nicht notwendig, einfach groß angelegte Reformen durchzuführen. Es ist wichtig, bestehende Systeme zu verknüpfen und Know-how zu teilen. Es gibt viele verfügbare Tools, die bei der Förderung der digitalen Reform nützlich sind. Daher ist es ratsam, sie bei Bedarf zu nutzen.
Vor- und Nachteile
Vorteile:
- Verbesserte Kundenzufriedenheit
- Erhöhte Kundenbindung
- Reduzierte Personalkosten
- Verbesserte Arbeitsleistung
- Gestärkte Verbindungen und gesteigerte Gewinne
Nachteile:
- Anfangsinvestitionskosten
- Schulungsbedarf für Mitarbeiter
- Potenzieller Widerstand gegen Veränderungen
