📚 Tolle Hilfe-Center-Designs zur Inspiration
Da der Kundenservice ein entscheidender Teil jeder Organisation ist, hängt der Umsatz der Organisation sehr von ihren Self-Service-Optionen ab. Die Gleichung ist einfach: Den Kunden zufriedenstellen und der Kunde erweist sich erkenntlich. Deshalb zeigen wir Ihnen einige tolle Hilfe-Center-Designs zur Inspiration.
Etsy Hilfe-Center
Das Aussehen des Etsy Hilfe-Centers passt perfekt zum Stil ihrer Hauptwebsite. Es hat ein einfaches Layout, das eine einfache und schnelle Navigation ermöglicht, mit einer großen Suchleiste direkt in der Mitte der Seite und mehreren ausgewählten Artikeln, die in Verkaufs- und Einkaufskategorien unterteilt sind.
Envision Support
Envision ist hervorragend darin, Software für Designer zu erstellen. Wenn es um das Design ihres Hilfe-Centers geht, ist ihr Ansatz einfach und zugleich kreativ. Zunächst scheint es einfach zu sein, da man einen Mangel an Designelementen erkennen kann. Sie schlagen vor, Antworten in einer Wissensdatenbank, Produktunterlagen und der Community zu finden. Das bedeutet, dass Envision den Kontakt mit ihren Support-Mitarbeitern betont. Aber wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen, erscheint der großartig gestaltete Chat.
Pinterest Hilfe-Center
Das herausragende Merkmal des Pinterest Hilfe-Centers ist, dass es dedizierte Abschnitte für Unternehmen und normale Benutzer hat. Das Layout ist im Stil einer Pinnwand angeordnet, was bedeutet, dass Sie nützliche Tipps, Artikel und Anleitungen am unteren Ende der Seite finden können. Alle Links befinden sich auf derselben Seite, sodass Sie nicht ziellos auf der Seite nach oben und unten scrollen müssen. Es verfügt auch über eine Suchleiste oben auf der Seite, um es dem Benutzer noch einfacher zu machen. Einer der Hauptvorteile von Pinterest ist, dass es in praktisch jeder Sprache verfügbar ist. Was diese Ausgabe so gut macht, ist, dass Benutzer Fragen in ihrer Muttersprache stellen können, um die Anfrage detaillierter zu gestalten.
Asana Support-Seite
Asana verwendet einen anderen Ansatz für ihre Support-Seite im Vergleich zu den meisten anderen Hilfe-Centern. Wir schlagen vor, dass Sie sich von Asana die folgenden Designentscheidungen ausleihen: Navigationskarten in der Nähe der Suchleiste, nämlich "Ich möchte lernen", "Ich habe Probleme mit" und "Ich möchte Hilfe beim Upgrade". Die Karten werden verwendet, um Anfragen auszufüllen, wenn es schwierig ist, das Problem zu beschreiben, und bieten gleichzeitig einfachen Zugriff auf die Suchleiste.
PayPal Hilfe-Center
Die Hilfe-Seite von PayPal trägt zur enormen Beliebtheit des Unternehmens bei, da sie einen dedizierten Hilfebereich, eine Liste häufig gestellter Fragen und andere Informationen bietet, die Benutzer ohne zusätzlichen Aufwand finden können. Darüber hinaus können Sie auch auf andere Weise zusätzliche Hilfe erhalten: die Option, den Kundensupport zu kontaktieren, das Community-Forum und das Lösungszentrum helfen alle dabei, Kundenprobleme zu lösen. Weitere bemerkenswerte Designmerkmale, die es sich lohnt zu übernehmen: Die Startseite verfügt über einen Kategorien-Tab, der eigene Fragen enthält, die Sie sehen können, ohne einem separaten Link zu folgen, um das Öffnen eines neuen Tabs zu vermeiden, sowie eine dedizierte Seite für Softwareentwickler, auf die Sie über den Header zugreifen können.
GiveGap Hilfe-Center
Die GiveGap Hilfe-Seite besticht durch ein herrliches Design und Layout, das ästhetisch ansprechend ist. Das Hilfe-Center bietet die Möglichkeit, die Community um Hilfe zu bitten. Es bietet auch eine Möglichkeit, sich an einen Support-Mitarbeiter zu wenden, wenn Sie eine persönlichere Antwort auf Ihre Anfrage wünschen. Darüber hinaus ermöglicht es den Benutzern, sich problemlos zurechtzufinden.
Help Scout
Help Scout stellt seinen Kundenservice über alles andere. Ihr Hilfe-Center wurde mit Blick auf das Kundenerlebnis erstellt. Das Design ist optisch und funktional ansprechend, und alle Artikel sind nach Produkten sortiert. Das Help Scout Hilfe-Center legt großen Wert auf Textformatierung und visuelle Bereicherung.
Cards Against Humanity Hilfe-Center
Obwohl das Design des Hilfe-Centers dieses Geschäfts recht einfach und grundlegend ist, sind alle Fragen sehr gut in Kategorien sortiert. Das bedeutet, dass Sie nicht unnötig scrollen müssen, um die gesuchten Informationen zu finden. Dieses Hilfe-Center ist ein ideales Beispiel dafür, wie Sie das Hilfe-Center Ihres Unternehmens nutzen können, um Ihre Marke auf eine Weise zu fördern, die sich nicht auf das visuelle Design konzentriert.
Dropbox Hilfe-Center
Die Dropbox Hilfe-Seite besticht durch ein sehr ansprechendes Design, das die Marke des Unternehmens wirklich widerspiegelt. Der Inhalt auf ihrer Hilfe-Seite ist nicht nur gewöhnlicher Hilfe-Center-Inhalt. Auf dieser Plattform finden Sie auch mehrere informative Anleitungen und eine Vielzahl von Video-Tutorials für diejenigen, die visuelle Unterstützung bei ihren Anliegen suchen.
Figma Hilfe-Center
Figma verfolgt einen sehr kreativen und künstlerischen Ansatz für die Ansicht ihres Hilfe-Centers. Jede Kategorie hat ihr eigenes Symbol, das den Stil der Unternehmensmarke widerspiegelt. Ihr Hilfe-Center ist definitiv eine großartige Erweiterung ihrer Marke.
Eventbrite Hilfe-Center
Eventbrite ermöglicht es Ihnen, die Informationen in welcher Sprache angezeigt werden sollen, einfach durch Navigation in die Ecke auszuwählen. Darüber hinaus wird der angezeigte Inhalt an die Sprache angepasst, sodass kein zusätzliches Scrollen oder Vergrößern mit dem Browser erforderlich ist.
Olark Hilfe-Center
Anstatt ein schickes Banner mit gezeichneten Bildern zu platzieren, hat sich das Unternehmen für ein einfaches und ansprechendes Design des Hilfe-Centers entschieden. Die Suchleiste befindet sich oben auf der Seite, und die gesamte Benutzeroberfläche ist darauf ausgelegt, Ihnen bei der Suche nach allem, was Sie benötigen, zu helfen.
FimeoSupport
Die beliebte Streaming-Plattform hat viele Videos mit dem Support-Personal. Dadurch wirkt ihr Hilfe-Center sehr strukturiert. Die Seite ist in vier Abschnitte unterteilt, und jeder Abschnitt hat zahlreiche Kategorien, die durch einfache Symbole gekennzeichnet sind. Das Hilfe-Center ist daher einfach zu navigieren und hat ein trendiges minimalistisches Design.
Bonus: Growth Theme für Zendesk
Wir haben einen Bonus für Sie vorbereitet: unser Theme von Growth.com. Wir haben ein benutzerdefiniertes Hilfe-Center-Theme speziell für Zendesk entworfen. Es berücksichtigt alle oben genannten Empfehlungen und passt zu allen Funktionen von Zendesk.
