[2023] Deine Executive-E-Mails auf das gemeinsame Postfach deines Teams umleiten!

📧 Verschieben der E-Mail eines Gründers an eine allgemeine Team-E-Mail-Adresse: bewährte Verfahren

Wenn ein Unternehmen wächst, wird es für den Gründer zunehmend schwierig, alle eingehenden E-Mails zu bearbeiten. Kunden könnten immer noch direkt an den Gründer schreiben und erwarten, dass dieser das Telefon abnimmt und ihnen bei einem Computerproblem hilft. Bei 25.000 Kunden ist es jedoch nicht mehr machbar, dass der Gründer jeden Anruf persönlich entgegennimmt. In diesem Artikel werden bewährte Verfahren für das Verschieben der E-Mail eines Gründers an eine allgemeine Team-E-Mail-Adresse innerhalb von Google Workspace besprochen.

📈 Warum die E-Mail eines Gründers an eine allgemeine Team-E-Mail-Adresse verschieben?

Die Verschiebung der E-Mail eines Gründers an eine allgemeine Team-E-Mail-Adresse hat mehrere Vorteile. Erstens stellt sie sicher, dass alle Kundenanfragen vom Team und nicht nur vom Gründer bearbeitet werden. Dadurch kann sich der Gründer auf andere Aspekte des Unternehmens wie Strategie und Kapitalbeschaffung konzentrieren. Zweitens schafft sie einen zentralen Ort für alle Kundenanfragen, was es dem Team erleichtert, diese zu verwalten und zu beantworten. Schließlich sorgt sie dafür, dass die E-Mail-Adresse des Gründers nicht mit Kundenanfragen überlastet wird, was zeitaufwändig und überwältigend sein kann.

📝 Bewährte Verfahren für das Verschieben der E-Mail eines Gründers an eine allgemeine Team-E-Mail-Adresse

Beim Verschieben der E-Mail eines Gründers an eine allgemeine Team-E-Mail-Adresse sollten mehrere bewährte Verfahren beachtet werden:

1. Kunden darauf trainieren, die Unternehmens-E-Mail-Adresse zu verwenden

Es ist wichtig, Kunden darauf zu trainieren, die Unternehmens-E-Mail-Adresse anstelle der persönlichen E-Mail-Adresse des Gründers zu verwenden. Dies kann durch E-Mail-Signaturen, soziale Medien und andere Marketingkanäle erfolgen. Es kann einige Zeit dauern, bis sich Kunden daran gewöhnen, aber es ist wichtig, konsequent und beharrlich die Verwendung der Unternehmens-E-Mail-Adresse zu fördern.

2. Ein gemeinsames Postfach einrichten

Die Einrichtung eines gemeinsamen Postfachs ist eine gute Möglichkeit, alle Kundenanfragen zu zentralisieren. Dadurch kann das Team Anfragen effizienter verwalten und beantworten. Es stellt auch sicher, dass alle Teammitglieder Zugriff auf dieselben Informationen haben, was die Zusammenarbeit und Bereitstellung konsistenter Antworten erleichtert.

3. Aliase verwenden

Die Verwendung von Aliassen ist eine gute Möglichkeit, sicherzustellen, dass die E-Mail-Adresse des Gründers weiterhin erreichbar ist und gleichzeitig Kundenanfragen an das Team weitergeleitet werden. Dies kann durch Einrichten eines Alias für die E-Mail-Adresse des Gründers erfolgen, der alle Anfragen an das gemeinsame Postfach weiterleitet.

4. Eine neue E-Mail-Adresse wählen

Wenn die E-Mail-Adresse des Gründers mit Kundenanfragen überlastet ist, ist es möglicherweise am besten, eine neue E-Mail-Adresse zu wählen und die alte E-Mail-Adresse als Alias für das gemeinsame Postfach einzurichten. Dadurch wird sichergestellt, dass das persönliche Postfach des Gründers nicht mit Kundenanfragen überlastet wird, während das Team weiterhin Zugriff auf alle Kundenanfragen hat.

🤔 Vor- und Nachteile der Verschiebung der E-Mail eines Gründers an eine allgemeine Team-E-Mail-Adresse

Vorteile

- Zentralisiert alle Kundenanfragen

- Ermöglicht es dem Gründer, sich auf andere Aspekte des Unternehmens zu konzentrieren

- Stellt sicher, dass alle Teammitglieder Zugriff auf dieselben Informationen haben

- Bietet eine konsistente Antwort auf Kundenanfragen

Nachteile

- Kunden könnten immer noch versuchen, den Gründer direkt zu kontaktieren

- Es kann einige Zeit dauern, bis sich Kunden daran gewöhnen, die Unternehmens-E-Mail-Adresse zu verwenden

- Das persönliche Postfach des Gründers könnte immer noch einige Kundenanfragen erhalten

🌟 Highlights

- Durch das Verschieben der E-Mail eines Gründers an eine allgemeine Team-E-Mail-Adresse wird sichergestellt, dass alle Kundenanfragen vom Team und nicht nur vom Gründer bearbeitet werden.

- Die Einrichtung eines gemeinsamen Postfachs ist eine gute Möglichkeit, alle Kundenanfragen zu zentralisieren und sicherzustellen, dass alle Teammitglieder Zugriff auf dieselben Informationen haben.

- Die Verwendung von Aliassen ist eine gute Möglichkeit, sicherzustellen, dass die E-Mail-Adresse des Gründers weiterhin erreichbar ist und Kundenanfragen gleichzeitig an das Team weitergeleitet werden.

- Die Wahl einer neuen E-Mail-Adresse und die Einrichtung der alten E-Mail-Adresse als Alias für das gemeinsame Postfach ist eine gute Strategie, um das persönliche Postfach des Gründers nicht zu überlasten.

❓ FAQ

F: Was ist der beste Weg, um Kunden darauf zu trainieren, die Unternehmens-E-Mail-Adresse zu verwenden?

A: Der beste Weg, um Kunden darauf zu trainieren, die Unternehmens-E-Mail-Adresse zu verwenden, besteht darin, konsequent und beharrlich dafür zu werben. Dies kann durch E-Mail-Signaturen, soziale Medien und andere Marketingkanäle erfolgen.

F: Welche Vorteile hat die Verwendung eines gemeinsamen Postfachs?

A: Die Verwendung eines gemeinsamen Postfachs zentralisiert alle Kundenanfragen, ermöglicht es dem Team, Anfragen effizienter zu verwalten und zu beantworten, und stellt sicher, dass alle Teammitglieder Zugriff auf dieselben Informationen haben.

F: Welche Vorteile hat die Verwendung von Aliassen?

A: Die Verwendung von Aliassen stellt sicher, dass die E-Mail-Adresse des Gründers weiterhin erreichbar ist und Kundenanfragen gleichzeitig an das Team weitergeleitet werden.

F: Was sollte ich tun, wenn Kunden immer noch versuchen, den Gründer direkt zu kontaktieren?

A: Wenn Kunden immer noch versuchen, den Gründer direkt zu kontaktieren, ist es wichtig, sie an die Unternehmens-E-Mail-Adresse weiterzuleiten und die Vorteile der Verwendung dieser zu erklären.

🌐 Ressourcen

- [Google Workspace](https://workspace.google.com/)

- [IT Genius](https://itgenius.com/)

- [AI Chatbot](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot) (automatisiert die Bearbeitung großer Mengen von Kundenservice-Arbeiten)